Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας εύκολα μέσα από τον ιστότοπό μας. Περιηγηθείτε στα προϊόντα μας, προσθέστε τα αγαπημένα σας στο καλάθι και ολοκληρώστε την αγορά με ασφάλεια. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email για να σας βοηθήσουμε με την παραγγελία σας.

Φυσικά! Προσφέρουμε πολλές επιλογές προσαρμογής όπως προσθήκη ονόματος, ημερομηνίας γέννησης ή προσωπικού μηνύματος. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τα χρώματα και τα θέματα που προτιμάτε. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ιδέες σας.

Επειδή όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, συνιστούμε να παραγγείλετε τουλάχιστον 2-3 εβδομάδες πριν από την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης. Για προσαρμοσμένα δώρα ή μεγάλες παραγγελίες, ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος.

Προσφέρουμε αποστολή σε όλη την Ελλάδα μέσω ταχυμεταφορών (ACS, Geniki Taxydromiki, ELTA Courier). Για την Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη, διαθέτουμε επίσης υπηρεσία παράδοσης με κούριερ. Για επείγουσες παραγγελίες, επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε την καλύτερη λύση.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη τοποθεσία σας και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Για προϊόντα σε απόθεμα, η παράδοση γίνεται συνήθως εντός 2-5 εργάσιμων ημερών. Για χειροποίητα προϊόντα που παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος παραγωγής είναι 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος και τον προορισμό. Για παραγγελίες άνω των 50€, η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα. Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος ξεκινά από 3,50€. Το ακριβές κόστος εμφανίζεται στο ταμείο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ναι, προσφέρουμε δυνατότητα παραλαβής από το εργαστήριό μας στην Αθήνα. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, επιλέξτε την επιλογή «Παραλαβή» και θα συντονιστούμε για την ημέρα και ώρα που σας βολεύει.

Χρησιμοποιούμε υλικά υψηλής ποιότητας που είναι ασφαλή για τα μωρά. Τα νήματα μας είναι 100% βαμβακερά ή ακρυλικά πιστοποιημένα για βρεφική χρήση. Όλα τα υλικά είναι υποαλλεργικά και απαλά στο δέρμα του μωρού.

Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα με μεράκι και προσοχή στη λεπτομέρεια. Κάθε κομμάτι είναι μοναδικό και φτιάχνεται από έμπειρους τεχνίτες. Η ποιότητα της χειροποίητης εργασίας μας είναι η υπερηφάνειά μας.

Τα περισσότερα προϊόντα μας μπορούν να πλυθούν στο πλυντήριο σε χαμηλή θερμοκρασία (30°C) με ήπιο απορρυπαντικό. Συνιστούμε πλύσιμο στο χέρι για καλύτερη διατήρηση. Αποφύγετε το στεγνό καθάρισμα και το σίδερο σε υψηλή θερμοκρασία. Ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες φροντίδας που συνοδεύουν κάθε προϊόν.

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Για προσαρμοσμένα προϊόντα, οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση ελαττώματος κατασκευής.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 14 ημερών από την παραλαβή για να διευθετήσουμε την ανταλλαγή. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος και θα στείλουμε το νέο άμεσα μόλις λάβουμε την επιστροφή σας.

Σας ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα με φωτογραφίες του προβλήματος και θα σας αντικαταστήσουμε το προϊόν δωρεάν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal και πληρωμή κατά την παράδοση (αντικαταβολή) για παραγγελίες εντός Ελλάδας. Για εταιρικές παραγγελίες, προσφέρουμε επίσης δυνατότητα τιμολόγησης και πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Απολύτως! Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL 256-bit για όλες τις συναλλαγές. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στα συστήματά μας. Η ασφάλεια των πελατών μας είναι υψίστης προτεραιότητας.

Ναι, ειδικευόμαστε σε εταιρικές παραγγελίες για εκδηλώσεις, δώρα υπαλλήλων, baby showers και εταιρικά δώρα. Μπορούμε να προσαρμόσουμε τα προϊόντα με το λογότυπο της εταιρείας σας ή ειδική συσκευασία.

Φυσικά! Προσφέρουμε εκπτώσεις για παραγγελίες άνω των 10 τεμαχίων. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας και να σας προσφέρουμε μια εξατομικευμένη προσφορά.

Ναι, παρέχουμε τιμολόγια για όλες τις εταιρικές παραγγελίες. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, συμπληρώστε τα στοιχεία της εταιρείας σας και θα λάβετε το τιμολόγιο μαζί με την παραγγελία σας ή μέσω email.